Responsable de traitement
Le responsable du traitement est la société Zéro Dettes. Les traitements sont mis en œuvre conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Données collectées
Nous collectons : identité (nom, prénom, adresse), coordonnées (email, téléphone), données techniques (logs de connexion) et données relatives à votre dossier (créancier, montant, type de dette). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Finalités
Vos données sont utilisées pour : générer le courrier demandé, gérer votre compte client, émettre vos factures, vous adresser des relances opérationnelles et, sous réserve de votre consentement, vous informer de nouveautés du service.
Durée de conservation
Compte client : durée de la relation contractuelle + 3 ans. Factures : 10 ans (obligation comptable). Logs techniques : 12 mois. Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
Hébergement et sous-traitants
L'hébergement est assuré dans l'Union européenne. Les sous-traitants principaux sont : Stripe (paiement), Resend (emails transactionnels), Merci Facteur (envoi postal). Tous présentent des garanties conformes au RGPD.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer depuis votre espace client ou par email à dpo@zero-dettes.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.