Les vraies questions que vous vous posez.
Pas de blabla marketing. Des réponses précises, sourcées, à jour.
Légalité & droits
Une société de recouvrement amiable a-t-elle des pouvoirs ?
Non. Une société de recouvrement amiable n'a aucun pouvoir d'huissier. Elle ne peut ni saisir, ni se présenter à votre domicile sans votre accord, ni vous menacer de procédure sans titre exécutoire.
Que dit la loi ?
Les articles L.111-1 et R.124-1 à R.124-7 du Code des procédures civiles d'exécution encadrent strictement leurs pratiques. Toute infraction est sanctionnable.
Peuvent-ils ajouter des frais à ma dette ?
Non. Les frais de recouvrement amiable restent à la charge du créancier, sauf clause valide ou décision judiciaire.
Sociétés de recouvrement
Quelles sociétés sont concernées ?
Intrum, EOS, Effico, Contentia, Coface, IQERA, Hoist Finance et toute autre société de recouvrement amiable opérant en France.
Que faire si je ne reconnais pas la dette ?
Notre courrier inclut une demande formelle de justification de la créance. Tant que la société ne fournit pas le contrat original, vous n'avez aucune obligation de payer.
La dette est-elle prescrite ?
En général, les dettes de consommation se prescrivent par 2 ans. Notre questionnaire vérifie la date d'origine et soulève la prescription si applicable.
Tarifs & paiement
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui, 100 % gratuit et sans inscription. Vous ne payez qu'en cas de génération de courrier (9,90 €) ou d'envoi recommandé (24,90 €).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay et Google Pay. Pas de prélèvement, pas d'abonnement.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, une facture nominative est envoyée par email immédiatement après le paiement.
Confidentialité & données
Où sont stockées mes données ?
Sur des serveurs situés en Union européenne. Conforme RGPD. Nous ne vendons jamais vos données.
Combien de temps sont conservées mes données ?
12 mois après votre dernier courrier, puis suppression automatique. Vous pouvez demander la suppression immédiate à tout moment.
Le créancier saura-t-il que j'ai utilisé Zéro Dettes ?
Non. Le courrier est rédigé en votre nom, signé par vous. Aucune mention de notre service n'apparaît.
Technique & service
Combien de temps prend l'envoi recommandé ?
Le courrier est posté sous 24 h ouvrées. Le délai de distribution La Poste est ensuite de 1 à 2 jours en France métropolitaine.
Puis-je modifier le courrier avant envoi ?
Oui. Vous pouvez relire et ajuster le texte généré, ajouter ou retirer des paragraphes, avant de valider la version finale.
Que se passe-t-il si le destinataire refuse le courrier ?
Le pli refusé est retourné à votre adresse. L'accusé de refus de réception fait preuve de la tentative de notification.